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Centro per la privacy

DOMANDE PIÙ FREQUENTI

Come garantisce eBay la protezione della Privacy in modo coerente a livello globale?

Le nostre Regole aziendali vincolanti ("BCR, Binding Corporate Rules") vincolano eBay a proteggere le informazioni sull'utente in modo coerente per tutte le aziende e tutti i fornitori eBay a livello globale. Le BCR richiedono alle entità aziendali eBay di osservare i seguenti principi elaborativi in relazione alle informazioni sull'utente:

  • elaborare le informazioni sull'utente in modo equo e lecito; 
  • comunicare agli utenti le informazioni relative all'elaborazione delle loro informazioni personali e dei loro diritti;
  • raccogliere le informazioni sull'utente per i fini legittimi specificati e non elaborarle ulteriormente in modi incompatibili con tali fini; 
  • gestire le informazioni sull'utente in modi adeguati e pertinenti, in relazione ai fini per cui vengono raccolte; 
  • mantenere le informazioni sull'utente accurate e aggiornate nel modo più ragionevole possibile; 
  • elaborare le informazioni sull'utente in modo pertinente e non eccessivo per i fini per cui vengono raccolte e utilizzate; 
  • conservare le informazioni sull'utente per il tempo necessario ai Servizi; 
  • proteggere le informazioni sull'utente con misure di sicurezza organizzative, tecniche e fisiche per impedire l'accesso non autorizzato, l'elaborazione illecita e la perdita, la distruzione e danni accidentali o non autorizzati.

In aggiunta alle nostre BCR, monitoriamo gli sviluppi delle normative sulla privacy a livello globale, ad esempio la nuova normativa GDPR in Europa, e integriamo tali requisiti nel nostro programma di protezione della privacy e ambiente di controllo nel complesso in base alle esigenze.

Quali informazioni sensibili su di me elabora o raccoglie eBay?

Le normative in tutto il mondo definiscono le informazioni sensibili in modo diverso. Negli Stati Uniti, le informazioni sensibili sono definite nell'ambito della legge federale e statale e tale definizione è incentrata sulle informazioni utilizzate per perpetrare frodi finanziarie o furti di identità. Nell'Unione Europea, la definizione di dati personali sensibili include i tipi di informazioni che potrebbero essere utilizzati per compiere discriminazioni nei confronti di un individuo, ad esempio l'origine etnica e le opinioni politiche.

Le nostre Regole aziendali vincolanti ("BCR, Binding Corporate Rules") ci richiedono di non raccogliere consapevolmente le informazioni personali sensibili degli utenti cittadini dell'Unione Europea né utilizzare tali informazioni per i nostri fini qualora vengano volontariamente fornite dagli utenti.

Le informazioni finanziarie forniteci per facilitare le transazioni sui nostri siti sono protette da diversi controlli tecnici, organizzativi e fisici. Esaminiamo e miglioriamo costantemente le nostre misure di sicurezza, ad esempio tramite il nostro impegno ad attuare la migrazione all'utilizzo del protocollo HTTPS, come descritto qui nel nostro blog tecnologico.

Quali sono le informazioni sull'utente che eBay divulga e a chi le divulga eBay?

Come descritto nella nostra Informativa Privacy per gli utenti, eBay può condividere le tue informazioni personali con terze parti per diversi motivi.

eBay può divulgare le tue informazioni personali ad altre parti del gruppo aziendale eBay Inc. o a terzi. La divulgazione può rendersi necessaria allo scopo di garantire l'accesso ai nostri Servizi, assicurare la conformità a obblighi legali, applicare l'Accordo per gli utenti, agevolare le attività pubblicitarie e di marketing o prevenire, rilevare, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali in relazione ai nostri Servizi.

Non divulgheremo le tue informazioni personali a terzi per scopi di marketing e pubblicitari senza il tuo esplicito consenso.

Ogni sito di proprietà di eBay dispone della propria Informativa Privacy che descrive in dettaglio quali delle tue informazioni personali potremmo divulgare e le circostanze di tale divulgazione, inclusa la tua possibilità di limitare tale condivisione in determinate situazioni. Il nostro approccio globale onnicomprensivo alla condivisione delle informazioni è descritto anche nelle nostre Regole aziendali vincolanti ("BCR, Binding Corporate Rules").

Come integra eBay la protezione della privacy fin dalla progettazione e la protezione della privacy per impostazione predefinita?

Vengono svolti corsi di formazione per aiutare i nostri programmatori a comprendere le considerazioni relative a privacy e sicurezza nell'ambito dell'intero ciclo di vita del prodotto (dalla progettazione all'implementazione). Ciò include concetti quali la minimizzazione dei dati, la scelta e la trasparenza dell'utente e le impostazioni predefinite sul rispetto della privacy. Nei nostri processi sono state incorporate delle verifiche per convalidare i controlli di sicurezza prima della distribuzione dei prodotti ai nostri utenti.

Inoltre, eBay dispone di programmi per esperti di privacy e sicurezza al fine di integrare la conoscenza su privacy e sicurezza nei nostri prodotti. I nostri programmi di formazione vengono regolarmente aggiornati per tenere conto degli sviluppi negli ambiti di sicurezza delle informazioni e privacy.

In che modo eBay aiuta a proteggere la mia sicurezza online?

eBay desidera aiutarti a proteggere la tua sicurezza su eBay e altrove su Internet. Il nostro Centro sicurezza fornisce istruzioni su come proteggere le tue informazioni personali e garantire la sicurezza dei tuoi dispositivi e reti. Offre inoltre risorse su come proteggersi dai truffatori e per la segnalazione di dubbi o problemi.

Come garantisce eBay che le informazioni sull'utente siano protette dopo essere state condivise con i fornitori?

eBay può condividere le informazioni sull'utente con elaboratori terzi (ad esempio fornitori o fornitori di servizi) in tutto il mondo che contribuiscono con le loro operazioni aziendali. Nell'Informativa Privacy del Servizio vengono ulteriormente descritti i tipi di entità eBay terze con cui le informazioni sull'utente potrebbero essere condivise e in quali circostanze ciò può avvenire. I contratti con elaboratori terzi richiedono misure di sicurezza organizzative e tecniche sufficienti, limitano l'utilizzo delle informazioni sull'utente per i fini definiti dal responsabile del trattamento dei dati e mantengono il controllo delle informazioni sull'utente ove applicabile. Inoltre, le entità eBay trasferiranno le informazioni sugli utenti residenti nell'Unione Europea solo agli elaboratori terzi che forniscono un livello adeguato di protezione nell'ambito dell'elaborazione delle informazioni sull'utente (ad esempio stipulando contratti in base alle clausole di modello per il trasferimento delle informazioni sugli utenti residenti nell'Unione Europea agli elaboratori situati in paesi terzi inclusi nelle pubblicazioni della Commissione europea). Gli accordi con gli elaboratori terzi forniscono soluzioni giuridiche nel caso in cui si verifichi una violazione dell'accordo.

Come posso chiudere il mio account?

Per chiudere il tuo account su eBay o sui siti di proprietà di eBay, vai alle pagine di aiuto del sito o contatta il team del Servizio clienti del sito. Rimuoveremo le tue informazioni personali o le renderemo anonime appena possibile in base all'attività del tuo account e in conformità alle leggi vigenti. Potrebbe verificarsi un ritardo nella chiusura di un account o le informazioni sull'utente potrebbero essere conservate per condurre un'indagine o se richiesto dalla legge.

Potremmo inoltre conservare le informazioni sull'account per uno o più dei seguenti motivi:

  • Rispettare le normative vigenti
  • Prevenire frodi
  • Riscuotere tariffe dovute
  • Risolvere controversie
  • Risolvere problemi
  • Fornire assistenza nell'ambito di indagini
  • Applicare i termini e le condizioni di un sito
  • Rispettare i requisiti legali
  • Intraprendere altre azioni altresì autorizzate dalle normative vigenti

Quando non sarà più necessario conservare le informazioni, queste verranno eliminate nel rispetto delle nostre regole sulla conservazione e sull'eliminazione dei dati.

Come faccio a richiedere l'accesso alle mie informazioni personali conservate da eBay o l'aggiornamento di tali informazioni?

Puoi esaminare e aggiornare la maggior parte delle tue informazioni personali nelle pagine dell'account di eBay o dei siti di proprietà di eBay. In alcuni casi, la riservatezza delle informazioni ci impedisce di mostrarle su Internet. Per accedere a queste informazioni, contatta il team del Servizio clienti del sito.

Quali sono le informazioni su di me che eBay raccoglie e come le utilizza?

Per i dettagli completi sulle informazioni personali che eBay e i siti di proprietà di eBay raccolgono su di te, leggi l'Informativa Privacy del sito. In genere, raccogliamo le informazioni personali sufficienti per effettuare quanto segue:

  • Agevolare la fruizione del servizio da te richiesto
  • Risolvere controversie
  • Risolvere problemi
  • Elaborare transazioni
  • Riscuotere tariffe
  • Misurare il tuo interesse nei nostri servizi
  • Informarti sui nostri altri prodotti, servizi, aggiornamenti e offerte
  • Personalizzare le tue esperienze
  • Individuare e proteggere eBay da errori, frodi e altre attività criminali
  • Applicare i nostri termini e condizioni e in base a quanto altresì descritto al momento della raccolta

A chi devo rivolgermi per risolvere un reclamo?

Le pagine di aiuto su eBay e sui siti di proprietà di eBay rispondono a molte delle domande più frequenti dei nostri clienti. Se hai ancora domande dopo aver letto le nostre pagine di aiuto o aver utilizzato il nostro sistema di risposta automatico, contatta il team del Servizio clienti del sito.

Dove vengono archiviati i dati personali acquisiti da eBay?

eBay, Inc. archivia i dati in più centri dislocati in varie parti del mondo per fornire il miglior servizio possibile ai propri utenti. Per assicurare l'integrità dei nostri sistemi, non possiamo fornire maggiori dettagli su tali centri. eBay assicura il rispetto delle norme e dei regolamenti locali vigenti in conformità alle proprie Regole Aziendali Vincolanti (Binding Corporate Rules, BCR) e applica controlli fisici, tecnici, procedurali e aziendali in linea con gli standard di settore per garantire l'adeguata protezione dei dati e limitarne l'accesso ai soli soggetti autorizzati e autenticati. Per ulteriori informazioni, visita ebay.com/security.

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