eBay stärkt Vertrauen durch Einführung kostenloser Rückgaben für Fahrzeugteile & Zubehör

Dreilinden/Berlin, 14. September 2026  – eBay führt kostenlose Rückgaben für Fahrzeugteile & Zubehör ein. Mit dem neuen Service erhalten Kund*innen beim Online-Kauf qualifizierter Neuteile noch mehr Sicherheit. Das Vertrauen der Käufer*innen spielt eine entscheidende Rolle für die Conversion – insbesondere in wettbewerbsintensiven Kategorien, in denen Kompatibilität und Unsicherheiten die Kaufentscheidung beeinflussen können.

Deutschlands Marktplatz Nummer 1 für Fahrzeugteile und Zubehör führt den neuen Service ein, um eine einheitliche Möglichkeit für Rückgaben zu schaffen und das Vertrauen von Käufer*innen zu stärken. Damit können gewerbliche Verkäufer*innen bei qualifizierten Neuteilen ein klares Serviceversprechen geben: Wird ein Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet, wird der Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten für Käufer*innen erstattet.

Käufer*innen können eine Rückgabe starten, etwa wenn sie den falschen Artikel bestellt haben, ihre Meinung geändert, den Artikel nicht mehr benötigen oder einen besseren Preis gefunden haben. Das erleichtert Kaufentscheidungen in einer Kategorie, in der Passgenauigkeit und die Zufriedenheit nach dem Kauf besonders relevant sind. Das Angebot gilt für qualifizierte Käufe von neuen Fahrzeugteilen und Zubehör ab einem Artikelpreis von 10 Euro (ohne Versandkosten) mit Artikel- und Käuferstandort in Deutschland. Der Zustand muss „Neu“ oder „Neu: Sonstige“ sein. Von den kostenlosen Rückgaben ausgenommen sind unter anderem gebrauchte Artikel, Auktionsartikel, Gefahrstoffe wie Batterien, schwere und sperrige Artikel wie Reifen, Artikel zur Abholung oder mit Speditionsversand sowie internationale Bestellungen und Angebote privater Verkäufer*innen.

50% eBay Beteiligung an Kosten für Rücksendungen
eBay beteiligt sich bei berechtigten Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts mit 50 Prozent an den Kosten für eBay-Rücksendeetiketten im Standardversand. Das reduziert die Kostenbelastung für gewerbliche Verkäufer*innen bei berechtigten Widerrufsrückgaben und unterstützt die Umsetzung des verpflichtenden Rückgabe- angebots. Die Beteiligung wird automatisch angewendet, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und Verkäufer*innen ein eBay-Rücksendeetikett bereitstellen. Zuschläge, etwa für Expressversand, sind nicht umfasst. Wird kein eBay-Rücksendeetikett genutzt, stellen und bezahlen Verkäufer*innen das Rücksendeetikett selbst.

Karin Weissenberger, Leiterin eBay Motors Deutschland, erklärt: „Vertrauen ist beim Online-Kauf von Fahrzeugteilen und Zubehör entscheidend. Mit der kostenlosen Rückgabe von Fahrzeugteilen & Zubehör unterstützen wir Verkäufer*innen dabei, das Vertrauen ihrer Käufer*innen weiter zu stärken. Kaufentscheidungen werden leichter getroffen und das Kauferlebnis ist noch reibungsloser.”  

Das neue Angebot ergänzt Funktionen wie das „Fahrzeugteile-Versprechen” und „MyGarage“, die Käufer*innen bei der Suche nach passenden Fahrzeugteilen und Zubehör unterstützen. Gemeinsam erleichtern sie es, die richtigen Produkte für Reparaturen, Wartung oder individuelle Fahrzeugprojekte zu finden und mit gutem Gefühl zu kaufen.

Alle Informationen zur kostenlosen Rückgabe von Fahrzeugteilen & Zubehör finden Sie hier.