La nouvelle gestion des paiements en interne par eBay s’étend progressivement. Les utilisateurs français, mais aussi italiens et espagnols, pourront en bénéficier dès 2021.
eBay commencera à gérer ses paiements en France, en Italie et en Espagne dès le premier trimestre 2021, dans le cadre de la modernisation de sa marketplace et de la simplification de l’expérience client. Cette évolution offrira aux acheteurs davantage de moyens de paiement et simplifiera la gestion de leurs activités pour les vendeurs.
eBay a commencé par gérer les paiements de ses clients dès le lancement du programme en septembre 2018 aux Etats-Unis auprès d’un petit nombre de vendeurs éligibles. Ce lancement a été étendu à l’Allemagne et au Royaume-Uni en 2019, puis à l’Australie et au Canada plus tôt cette année. La marketplace travaille désormais à déployer la gestion interne des paiements dans le reste du monde.
« En internalisant le processus de paiement, nous simplifions l’expérience pour nos clients et pour nos vendeurs, ce qui leur permettra de centraliser les informations sur leurs ventes et leurs paiements dans un seul endroit », déclare Alyssa Cutright, Vice President of Global Payments chez eBay. « Nous continuons d’étendre la gestion des paiements en interne au monde entier et nous sommes ravis d'ajouter la France, l'Italie et l'Espagne à cette liste croissante de pays. »
La gestion des paiements en interne par eBay a franchi une étape importante fin juillet 2020 avec l'expiration de son accord d'exploitation avec PayPal. Désormais, eBay est en mesure d'étendre sa gestion des paiements au reste du monde, offrant aux acheteurs plus de choix et de flexibilité dans les moyens de paiement et en simplifiant l’activité des vendeurs. À la fin du deuxième trimestre 2020, eBay avait déjà inscrit au programme plus de 255 000 vendeurs dans le monde. Depuis son lancement, eBay a géré les paiements de près de 42 000 vendeurs et traité un volume d’affaires de 4,7 milliards de dollars. La société continue le déploiement progressif du programme, prévoyant que la majorité des vendeurs l’adopte en 2021 et que cette transition s’achève en 2022. La gestion des paiements par eBay devrait générer 2 milliards de dollars de revenus et 500 millions de dollars de marge en 2022.
De nombreux avantages :
Pour les acheteurs
- Un plus grand choix d’options de paiement : eBay prévoit d'offrir aux acheteurs davantage d'options de paiement, en plus des cartes bancaires et PayPal déjà disponibles. Apple Pay sera proposé comme option de paiement sur iPhone et iPad. Google Pay sera disponible sur le site eBay et sur l'application eBay Android.
- Le paiement sans jamais quitter eBay : L’expérience de paiement commence et se termine sur eBay, quel que soit le moyen de paiement. En gérant les paiements, eBay offre une expérience simplifiée pendant l’achat mais aussi pour le service après-vente.
- La Garantie Client : Les achats éligibles utilisant le nouveau service de gestion des paiements sont couverts par la Garantie Client eBay, indépendamment du moyen de paiement utilisé.
Pour les vendeurs
- L’accès à plus d’acheteurs : Les vendeurs pourront offrir davantage d’options de paiements aux acheteurs, ce qui leur permettra d’accéder à davantage de marchés en s’adaptant aux préférences locales.
- Un seul endroit pour tout gérer : Les vendeurs pourront gérer plus simplement toutes leurs activités, les informations liés à leur compte, les paiements, le suivi des transactions et les échanges avec les clients sur eBay. Le service client sera également centralisé.
- Protections du compte vendeur simplifiées par eBay.
- Paiements directement sur votre compte bancaire: Les fonds seront virés dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, quel que soit le mode de paiement de l'acheteur, avec la possibilité de choisir une fréquence hebdomadaire ou quotidienne, selon la disponibilité des fonds.
Forward-Looking Statements
This announcement contains forward-looking statements relating to, among other things, the future events and future performance of the company and reflect, among other things, eBay’s expectation regarding the anticipated benefits of the company’s initiative to intermediate payments on its Marketplace platform.
Forward-looking statements involve risks and uncertainties which may cause actual results to differ materially from the statements made. Factors that could cause or contribute to such differences include, but are not limited to: changes in political, business and economic conditions, any regional or general economic downturn or crisis and any conditions that affect ecommerce growth or cross-border trade; the timing and possible outcome of this initiative; and the possibility that it may take the company longer than expected to fully realize any anticipated benefits of the initiative, and those benefits may ultimately be smaller than anticipated or may not be realized at all.
More information about factors that could affect the company's operating results is included under the captions “Risk Factors” and “Management's Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations” in the company's most recent Annual Report on Form 10-K and subsequent quarterly reports on Form 10-Q, copies of which may be obtained by visiting the company's Investor Relations website at https://investors.ebayinc.com or the SEC's website at www.sec.gov. All information in this release is as of September 9, 2020. Undue reliance should not be placed on the forward-looking statements in this press release, which are based on information available to the company on the date hereof. The company assumes no obligation to update such statements.